Wygodne Zwroty i Odstąpienie od Umowy

Moduł 'Wygodne Zwroty i Odstąpienie od Umowy' dla PrestaShop wdraża wymogi dyrektywy UE 2023/2673, umożliwiając sklepom internetowym oferowanie klientom łatwego procesu zwrotu i odstąpienia od umowy. Dzięki temu modułowi, sklepy mogą zapewnić zgodność z nowymi przepisami unijnymi, które wejdą w życie 19 czerwca 2026 roku.

Kluczowe funkcje

• Wygodne zwroty: Klienci mogą zwracać produkty z różnych zamówień w jednym zgłoszeniu, z opcjonalnym podaniem powodów.
• Automatyczne potwierdzenia: Każde odstąpienie generuje e-mail z załącznikiem PDF, spełniającym wymogi trwałego nośnika.
• Bezpieczeństwo: Jednorazowe linki i kody wygasają po 15 minutach, co zapobiega nadużyciom.
• Przejrzystość: Klienci widzą szacowaną kwotę zwrotu przed wysłaniem zgłoszenia.
• Obsługa administracyjna: Administratorzy mogą zarządzać zwrotami z jednego ekranu, z możliwością masowej zmiany statusów.

Jak to działa / Konfiguracja

Moduł instaluje się w sekcji Obsługa klienta PrestaShop, obok natywnych 'Zwrotów produktów'. Umożliwia samoobsługowy proces zwrotu dla klientów i gości, bez potrzeby zakładania konta. Administratorzy mogą konfigurować powiadomienia e-mail oraz wykluczać produkty z prawa odstąpienia.

Wymagania techniczne

Moduł jest zgodny z PrestaShop w wersjach 1.7.6 do 9.x oraz PHP 7.1 do 8.5. Obsługuje Multistore, różne języki i waluty, a także spełnia standardy WCAG 2.1 AA.